Questions fréquemment posées
19 de mai de 2023 2024-07-29 8:54Questions fréquemment posées
Conva | FAQ’s Votre réponse se trouve ici
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes que se posent nos clients. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de nos produits. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.
Est-il possible de modifier les dimensions des parasols ?
A l’exception de certains modèles spécifiques indiqués dans les fiches techniques correspondantes, il n’est pas possible de modifier les dimensions des pare-soleil.
Quelle est la hauteur des parasols ?
Il existe différentes mesures de hauteur, la hauteur de chaque article est indiquée dans les fiches techniques. Dans certains cas, la hauteur est réglable, car le mât est composé de deux parties. D’autre part, la hauteur de la base du parasol doit être prise en compte.
Est-il possible d'obtenir le cadre dans une couleur autre que les couleurs standard ?
Il n’est pas possible de changer la couleur des cadres.
Existe-t-il des tissus de remplacement ?
Oui, nous avons des tissus de remplacement disponibles pour tous les modèles de parasols CONVA.
Ils peuvent également convenir à d’autres modèles de parasols de la même taille.
Les capots peuvent-ils être installés sur tous les parasols ?
Non, il ne convient qu’aux pare-soleil Master et Giant. Dans le cas de la gamme Heavy Duty, ils peuvent être installés, mais nous vous conseillons de les installer avec une base encastrée.
Est-il possible d'installer des capots et des solins sur d'autres parasols que les parasols CONVA ?
Oui, sans problème. Nous étudierons la proposition et essaierons de la produire.
Quel est le délai de livraison des parasols ?
Cela dépend du type de tissu. Les pare-soleil en polyester beige sont généralement prêts à être utilisés rapidement. Pour les autres tissus et couleurs, le délai de livraison varie. Normalement, les délais de livraison ne dépassent pas 15 jours pour autant que nous ayons du stock et que nous ne soyons pas dans des semaines de forte production.
Existe-t-il un modèle de parasol étanche ?
Pour l’instant, nous n’avons pas de modèle, mais les parasols avec la toile Masacril ont une grande imperméabilité, c’est une toile utilisée pour faire des auvents.
Les parasols peuvent-ils être fabriqués avec des tissus qui ne font pas partie de la gamme de tissus CONVA ?
Vous pourrez consulter toutes les propositions que vous avez, nous sommes toujours prêts à nous adapter à vos besoins. Les projets de grande envergure sont plus propices au travail sur différents tissus hors caractère.
Les parasols comprennent-ils la base ?
Non, la base n’est pas incluse. Mais vous pouvez choisir entre les bases que nous recommandons pour chaque type de parasol.
Les pieds des parasols peuvent-ils être équipés de roues ?
Non, ce n’est pas possible. Mais il existe plusieurs modèles de bases qui comportent des roues.
Le pied d'un parasol peut-il être déplacé ?
Oui, c’est possible. Mais ce déplacement doit être court, car les déplacements sur de longues distances risquent de blesser la base.
Quelle est la base à utiliser pour les parasols ?
Le diamètre du mât du parasol doit être vérifié pour s’assurer qu’il correspond au diamètre accepté par le tube de base. En outre, le type d’installation est important pour le choix d’une base qui peut être adaptée aux conditions climatiques, aux types de sol et aux réglementations urbaines. Nous proposons une sélection de bases qui peuvent être compatibles avec chaque parasol, mais le choix se fait toujours aux risques et périls du client.
Quelle est la différence entre les tissus en polyester et en acrylique ?
Le tissu polyester est un tissu dont les performances et la qualité sont inférieures à celles de l’acrylique.
Vous trouverez plus d’informations sur la page du guide de finition.
Quelle densité et quelle épaisseur dois-je choisir pour les coussins ou les chaises longues ?
Coussins de chaise : une mousse de 3 cm d’épaisseur est recommandée. Et des épaisseurs de 20 kg pour les acryliques et de 25 kg pour le Nautic.
Chaises longues : une mousse de 5 cm d’épaisseur est recommandée. Et des épaisseurs de 20 kg pour les acryliques et de 25 kg pour le Nautic.
Plus de densité équivaut à plus de poids. Plus difficile au début, elle devient plus résistante au fil du temps. Il est plus confortable et plus durable à long terme.
Les housses, coussins ou chaises longues sont-ils fabriqués sur mesure ?
Oui, sous réserve de quantités et de conditions minimales, nous réalisons généralement des projets sur mesure. Chaque proposition sera examinée.
Les jardinières peuvent-elles être équipées de roues ?
Ce n’est pas conseillé, car ils sont conçus pour être fixés. Toutefois, ils sont prêts à être équipés de roues, toujours aux frais du client.
Quelles sont les garanties ?
Vous trouverez toutes les informations sur la page de garantie générale.